Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo una compra de medicamentos en la aplicación?
Para comprar un medicamento, selecciona el producto de la lista, agrégalo al carrito y procede a realizar el pago siguiendo las instrucciones. Puedes elegir la opción de envío a domicilio o recoger en una sucursal si está disponible
¿Puedo comprar medicamentos que requieren receta médica?
Sí, algunos medicamentos requieren receta médica. Al agregar el medicamento al carrito, se te pedirá que subas una foto de la receta para validar la compra
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y algunos servicios de pago en línea. También puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido, dependiendo de la disponibilidad en tu área.
¿Cómo puedo saber si un medicamento está disponible?
Cada medicamento tiene un indicador de disponibilidad en la aplicación. Si el medicamento no está disponible, verás un mensaje o una opción para solicitar una alerta cuando esté en stock.
¿Cuánto tarda el envío de los medicamentos?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. En zonas urbanas, la entrega suele tardar entre 1 y 2 horas. Para otras áreas, el tiempo de entrega puede variar entre 1 y 3 días.
¿Puedo hacer devoluciones de medicamentos?
Por razones de seguridad y regulación sanitaria, solo aceptamos devoluciones de medicamentos en caso de error en el pedido o problemas con el producto. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para más información.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, de vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos habilitar las notificaciones para recibir actualizaciones sobre ofertas y promociones.
¿Qué hago si tengo una reacción adversa a un medicamento?
Si experimentas una reacción adversa, suspende el uso del medicamento inmediatamente y consulta a un profesional de la salud. También puedes informarnos a través del soporte para que podamos tomar medidas en la venta de este producto.
¿Cómo garantizan la autenticidad y calidad de los medicamentos?
Trabajamos directamente con laboratorios y distribuidores certificados. Todos los medicamentos que ofrecemos cumplen con las regulaciones sanitarias.
¿Cómo contacto al soporte de la aplicación?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de la sección «Ayuda» en la aplicación o enviarnos un correo electrónico. También contamos con un número de atención al cliente disponible de lunes a sábado.